Gestione ordini clienti
Ordini B2B e B2C collegati al magazzino
SWEET organizza ordini manuali e multicanale, stati operativi, prenotazioni, preparazione e chiusura del ciclo fino alla spedizione.
Un flusso operativo, non una funzione isolata
Un ordine non è soltanto una vendita importata: deve diventare una sequenza di attività verificabili per ufficio, responsabile e operatori. SWEET mantiene quantità, stato e avanzamento nello stesso flusso.
Cosa gestisce SWEET
- Ordini B2B e B2C
- Creazione manuale e import dai canali
- Stati nuovi, bloccati, in preparazione, sospesi e pronti
- Multi-ordine e scioglimento dei raggruppamenti
- Prenotazioni clienti
- Log di preparazione e documenti collegati
Risultato operativo
Commerciale e magazzino leggono lo stesso stato, riducendo telefonate, doppi inserimenti e ordini preparati senza informazioni aggiornate.
Come entra nel processo
Dall’ordine acquisito alla merce pronta
Gli ordini B2B possono richiedere listini, documenti e modalità di consegna differenti dal B2C. SWEET mantiene questi percorsi nello stesso sistema senza confondere regole commerciali e operazioni di magazzino.
Gli stati rendono visibile perché un ordine non procede. Mancanza di merce, dati incompleti, pagamento o controllo manuale devono produrre motivazioni comprensibili. Quando il vincolo viene risolto, il lavoro può rientrare nella coda corretta.
La preparazione multi-ordine consente di raggruppare attività compatibili, ma ogni riga deve restare riconducibile al cliente originario. Log e controlli barcode aiutano a separare correttamente gli articoli durante consolidamento e imballaggio.
Domande frequenti
Gli ordini possono arrivare dagli ecommerce?
Sì. Le integrazioni importano ordini e dati concordati, mantenendo il riferimento al canale di origine.
Come vengono gestiti gli ordini bloccati?
Lo stato separa gli ordini non lavorabili dalla coda operativa finché la causa non viene verificata e risolta.
È possibile preparare più ordini insieme?
Sì. Il multi-ordine riduce gli spostamenti mantenendo la tracciabilità delle righe destinate ai singoli clienti.
Funzioni collegate
Il modulo lavora insieme alle altre aree del WMS. Approfondisci i flussi più vicini:
Valutiamo il flusso sul tuo magazzino
Durante la demo analizziamo volumi, operatori, sistemi collegati e regole necessarie per configurare SWEET.
